Sadržaj usluga nakon prodaje
1. Aktivno obučite operatere na licu mjesta za korisnike i pružite odgovarajuće informacije.
2. Odgovoran za 1 godinu besplatnog održavanja nakon prihvaćanja opreme, besplatno održavanje do kraja života, besplatnu nadogradnju softvera, usluge nakon jamstvenog roka pokrivaju samo troškove dodatne opreme.
3. Kada korisnik ne uspije riješiti opremu unutar jamstvenog roka, telefonski odgovor odmah, ako se telefonski odgovor ne može riješiti, naši profesionalni tehničari će stići na mjesto događaja u roku od 48 sati i popraviti u roku od 24 sata, ako se ne može riješi unutar 24 sata, potrebno je poduzeti hitne mjere ili suvišne usluge kako bi se osigurao normalan rad opreme.
4. Naša tvrtka će pratiti rad i održavanje opreme i postaviti posebne korisničke datoteke kako bi pružila pravovremene i točne usluge. Istovremeno, osoblje postprodajnog servisnog centra redovito će posjećivati korisnike, aktivno osluškivati mišljenja i prijedloge korisnika kako bi osigurali dugoročno stabilan rad opreme.
5. U skladu sa zahtjevima korisnika, naša tvrtka će poslati iskusno tehničko osoblje na vrijeme da stigne na mjesto instalacije kako bi vodili instalaciju i puštanje u rad dok proizvod ne bude pušten u rad kako bi osigurali da proizvod zadovoljava tehničke zahtjeve.
Pitanja izvan jamstva: Tijekom jamstvenog razdoblja, tvrtka neće pružati besplatne usluge popravka unutar opsega jamstva, ako dođe do problema pod sljedećim uvjetima.
Kvar zbog pogrešnog rada; kvar uzrokovan popravkom ili preinakom u tvrtki koja nije tvrtka ili tvrtka koju je tvrtka odredila; jedinica neispravno radi zbog kvara izvan stroja; kvar se javlja kada se koristi na visokoj temperaturi, vlažnosti, korozivnom plinu, vibracijama i drugim nepovoljnim uvjetima okoline; kvarovi uzrokovani požarima, potresima i prirodnim katastrofama; nakon instaliranja i otklanjanja pogrešaka, kvar uzrokovan kretanjem i transportom.
Postprodajne usluge nakon isteka jamstvenog roka
Nakon isteka jamstvenog roka, ako oprema pokvari, nakon primitka obavijesti kupca, prodavač će odgovoriti i požuriti na stranicu kupca u gore navedenom roku kako bi pomogao u otklanjanju kvarova, popravku ili zamjeni rezervnih dijelova. Prilikom kupnje rezervnih dijelova, trošak će se naplatiti prema potrebi.
Mjere osiguranja kvalitete
1. Jamčimo da je roba nova i nekorištena te da u potpunosti ispunjava zahtjeve obveznih nacionalnih tehničkih standarda kvalitete za kvalitetu, specifikacije, performanse i tehničke specifikacije.
2. Jamčimo ispravnu ugradnju, normalan rad i održavanje isporučene robe, može zadovoljiti zahtjeve kvalitete i specifikacije proizvoda unutar svog vijeka trajanja.
